Política de envío
Política de Envío — VELORA (España)
En VELORA estamos orgullosas de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de España peninsular.
Procesamiento de pedidos
- Procesamos pedidos de lunes a viernes.
- El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles.
- Una vez procesado, el pedido se envía inmediatamente.
No procesamos pedidos los fines de semana ni festivos.
Zona de cobertura y tiempos de entrega
Actualmente realizamos envíos a la España peninsular, con un plazo estimado de entrega de 7–14 días hábiles.
⚠️ Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no podemos procesar pedidos con destino a estas zonas debido a una actualización temporal en nuestra red logística. Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible y lo comunicaremos en cuanto esté disponible de nuevo.
Si tu dirección de envío pertenece a una de estas zonas, contáctanos antes de finalizar tu compra en soporte@velorabarcelona.com para confirmar disponibilidad.
Estos rangos pueden variar ligeramente en temporadas de alta demanda (rebajas, Navidad, ofertas especiales).
Cambios en la dirección de entrega
Si necesitas modificar tu dirección, contáctanos antes de que tu pedido sea procesado, escribiendo a soporte@velorabarcelona.com. Una vez enviado, no podremos realizar cambios.
Cancelación de pedidos
Después de que un pedido sea procesado, no podemos cancelarlo. Antes de eso, escríbenos e intentaremos ayudarte si aún no ha sido tramitado.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento.
Retrasos excepcionales
En ocasiones poco frecuentes, podrían presentarse retrasos por aduanas, festivos nacionales o saturación en logística. En casos extremos, la entrega podría extenderse hasta 30 días hábiles. Si notas un retraso inusual, contáctanos y te ayudamos encantadas.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos: 📩 soporte@velorabarcelona.com
Nos comprometemos a responderte lo antes posible y ofrecerte siempre una experiencia premium.